حذف الحساب والبيانات

يشرح هذا الدليل كيف تحذف حسابك في متجر فرصة جديدة، في تطبيق فرصة جديدة على iPhone وAndroid وفي موقع forsanew.com، وما الذي يُحذف وما الذي نحتفظ به.

حذف الحساب من التطبيق

1. افتح تطبيق فرصة جديدة وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى تبويب «حسابي»، ثم «الأمان وتسجيل الدخول».
3. اضغط «حذف حسابي»، ثم أدخل كلمة المرور وأكّد الحذف.

حذف الحساب من الموقع

1. افتح forsanew.com وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى «حسابي».
3. اضغط «حذف حسابي»، ثم أدخل كلمة المرور وأكّد الحذف.

إذا نسيت كلمة المرور، فاستعدها أولًا من صفحة تسجيل الدخول، أو راسلنا على info@forsanew.com واذكر البريد أو رقم الجوال المسجّل في حسابك، وسنحذفه لك بعد التأكد من أنه حسابك.

لا يمكن حذف الحساب وفي محفظته رصيد، أو لديه طلب لم يُوصَّل أو يُلغَ بعد، أو طلب استرجاع قيد المعالجة. استخدم الرصيد أو تواصل معنا، وانتظر اكتمال الطلبات، ثم احذف الحساب.

ما الذي يُحذف

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك وكلمة المرور في الحساب.
• عناوينك المحفوظة وقائمة المفضلة وتنبيهات توفّر المنتجات.
• موافقتك على تلقي العروض بالبريد.

يتم الحذف فور تأكيده، ويُسجَّل خروجك، ولا يمكن التراجع عنه.

ما الذي نحتفظ به

• طلباتك السابقة وفواتيرها، بما فيها الاسم ورقم الجوال والعنوان المستخدمة في كل طلب، وحركات المحفظة المرتبطة بها، للمدة التي تفرضها المتطلبات النظامية والضريبية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف.
• تقييمات المنتجات المنشورة ومحادثات الدعم الفني، ويمكنك أن تطلب منا حذفها.

أما عنوان IP المحفوظ مع الطلب فيُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.

حذف بعض بياناتك دون حذف الحساب

• احذف أي عنوان محفوظ أو منتج من المفضلة في أي وقت من حسابك.
• أوقف إشعارات العروض من «الإشعارات» في إعدادات التطبيق، ورسائل العروض بالبريد من رابط إلغاء الاشتراك أسفل كل رسالة.
• ولحذف أي بيانات أخرى، مثل تقييم كتبته أو محادثة دعم، راسلنا على info@forsanew.com أو تواصل معنا من صفحة الدعم.